Módulo 1
¿Qué cualidades debe tener una recepcionista?
Conocer su empresa, su cultura y su lenguaje
La documentación
Currículum vitae
La entrevista laboral
Preguntas para que el entrevistado le haga al entrevistador
Módulo 2
¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo?
Características de una persona con buena imagen
La Atención Telefónica eficiente
Administración del tiempo
Claves para progresar en el trabajo
¿Cómo ganar amigos e influir en las personas?
Las habilidades necesarias para afrontar un conflicto
La entrevista de abordamiento
Seis maneras de agradar a los demás
Sea un líder
La actitud mental positiva
Módulo 3
Lo que se debe tener en cuenta para la apertura de un negocio
¿Qué es el Marketing?
El buen servicio por parte de la Empresa
La buena Atención al cliente por parte del Vendedor
El nuevo marketing
Las preguntas más sobresalientes del libro de Philip Kotler
Estrategias de Mercado
Herramientas de Marketing
Módulo 4
Oratoria, comunicación emocional y relaciones públicas
Relaciones públicas
El cerebro
Sistema límbico
El cerebro es el jefe
Módulo 5
La inteligencia emocional
¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?
Inteligencia Social
Módulo 6
Habilidades clave de una recepcionista
Actividades laborales
Recepcionista de Hotel
Recepcionista de Centro Medico
Recepcionista de Restaurant
Recepcionista – Telefonista
Recepcionista de Turismo
Recepcionista Virtual